登录记录查看
按时间倒序查看最近登录,核对设备型号与所在城市,发现不符立即处理。
查看说明
先判断当前情况属于哪一类,再按对应一列的顺序操作,多数问题可以在几分钟内确认清楚。
| 核对项目 | 常规情况可以这样做 | 出现异常时建议这样做 |
|---|---|---|
| 登录记录 | 时间与地点吻合 逐条核对时间、设备与所在城市,确认与自己的操作一致即可,无需再额外设置。 | 出现陌生记录 立即修改登录密码,并在设备列表中下线不认识的设备,随后重新核对一次记录。 |
| 设备列表 | 设备名称可辨认 对照设备名称与常用机型,保留在用设备,把已经更换或出售的旧设备移除。 | 名称完全陌生 先下线该设备,再检查绑定手机与邮箱是否仍在自己手中,必要时更新绑定信息。 |
| 验证方式 | 可正常接收 短信与邮箱验证保持至少一种可用,更换手机号后及时在设置中同步更新。 | 长时间收不到 检查是否开启了短信拦截,换一个网络环境重新获取,两次失败后暂停操作并联系客服。 |
| 密码与绑定 | 定期更换 每三到六个月更换一次密码,长度不少于十位,避免与其它平台使用同一组密码。 | 怀疑已被知晓 立刻重置密码,并连同其它使用相同密码的账号一并更换,之后重新登录核对设备。 |
每项设置都对应一个具体动作,按顺序处理可以覆盖绝大多数登录相关的情况。
按时间倒序查看最近登录,核对设备型号与所在城市,发现不符立即处理。
查看说明识别设备列表中的旧机型与未知终端,一键移除并确认当前在用设备保持在线。
查看说明已知原密码可直接修改,忘记密码时通过绑定手机或邮箱完成身份确认后重置。
查看说明短信、邮箱与常用设备验证可自由搭配,换号后请及时更新,避免收不到验证码。
查看说明手机号、邮箱变更后同步更新绑定关系,保证后续找回与提醒都能正常送达。
查看说明收到提示先暂缓操作,核对网络环境、系统时间与设备状态,再决定下一步动作。
查看说明下面这些问题在核对设备与记录时会经常遇到,按说明一步步确认即可。
先不要重复提交登录请求,打开登录记录页面核对具体时间与设备。如果该时间段你确实没有操作过,直接修改登录密码,再到设备列表中把不认识的设备移除,最后重新核对一次记录,确认没有新的陌生条目出现。
在账号设置中进入安全相关页面,列表按时间倒序排列,每条记录包含登录时间、设备类型与所在城市。建议每隔一段时间查看一次,尤其在更换手机或连接公共网络之后。
优先使用仍在使用的邮箱或常用设备完成验证。若两种方式都不可用,请准备好可证明账号归属的信息,通过页面底部公示的联系电话与客服核对身份,确认无误后再更新绑定关系。
正常的手机与电脑同时在线不会受到影响。若设备列表出现大量不常用终端,建议保留常用的一到两台,其余主动移除,既能减少不确定因素,也便于后续核对登录记录。
密码更新后,其它已登录设备通常会回到登录页面,需要输入新密码重新进入。如果你怀疑账号曾经被他人使用,建议在修改密码的同时清空设备列表,再逐台重新登录。
核对记录、清理设备、更新验证方式,三步完成后再回到登录页面确认一切正常。